রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

22bmw-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের হাতে দেওয়া — এই দায়িত্ব আমরা গুরুত্বের সাথে নিই। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় যায়, এবং কতদিন রাখা হয় — প্রতিটি বিষয় এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের স্পষ্ট পথ আছে
22bmw আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

আপনার ডেটা আমাদের কাছে শুধু একটি ফাইল নয় — এটি আপনার বিশ্বাসের প্রতিফলন। সে কারণেই প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের কাজের অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের লগইন যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমরা আলাদাভাবে দেখভাল করি।

ডেটা এনক্রিপশন bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আসা সব লেনদেনের তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — বাইরে যাওয়ার পথ নেই।
কুকি নীতি আমাদের সাইট পরিদর্শনের সময় কিছু কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়। আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেই সব তথ্য অবিলম্বে মুছে যায় না — আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সবকিছুর জন্য আলাদা পথ খোলা আছে। আমাদের দল সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশ্নে দলটি দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার আবেদন এই পথে পাঠানো সহজ।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকেও পুরো সহায়তা পাওয়া যায়। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্যের প্রশ্নও এখানে করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকাটা স্বাভাবিক। নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করেছি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট-সংক্রান্ত রেকর্ড সংগ্রহ হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হলে আপনাকে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ, মোবাইলে ব্রাউজারের মাধ্যমে সাইট ব্যবহার করলে কুকি সক্রিয় হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা প্রযোজ্য হওয়াও সম্ভব — সেক্ষেত্রে সেই আইনই কার্যকর হবে।